Jogo Responsável
na 35ff
Acreditamos que entretenimento saudável começa com consciência, controle e limites claros. A 35ff disponibiliza ferramentas reais para que você jogue dentro dos seus limites — e oferece apoio para quem precisar.
Você está no controle
A 35ff oferece um conjunto completo de ferramentas de autocontrole. Acesse-as a qualquer momento pelo suporte ou pelas configurações da sua conta.
Limites de Depósito
Defina um teto de quanto você pode depositar por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente. Para reduzir o limite, a mudança é instantânea. Para aumentar, há um período de reflexão de 24 horas — para garantir que a decisão seja bem ponderada.
Limites de Perda
Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um determinado período. Ao atingir o limite, novas apostas são automaticamente bloqueadas até o início do próximo período. É uma rede de segurança financeira que funciona em segundo plano, mesmo quando você está no calor do jogo.
Controle de Tempo de Sessão
Configure um limite de tempo de jogo por sessão. Quando o tempo acabar, a plataforma encerra automaticamente sua sessão. Você também pode ativar lembretes de realidade — notificações periódicas que mostram quanto tempo você está jogando e quanto apostou.
Pausa Temporária (Time-out)
Sentiu que precisa de uma pausa? Use o recurso de time-out para bloquear temporariamente sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, o login fica suspenso e nenhuma transação é possível. A pausa entra em vigor imediatamente e não pode ser revertida antes do prazo escolhido.
Autoexclusão Temporária
Para quem precisa de um afastamento mais longo, a autoexclusão temporária bloqueia o acesso à conta por 3 meses, 6 meses ou 1 ano. Nenhum e-mail promocional é enviado durante o período. Ao fim do prazo, você precisará confirmar ativamente que deseja reativar a conta — não há reativação automática.
Autoexclusão Permanente
Se você identificar que o jogo está causando problemas sérios na sua vida, a autoexclusão permanente encerra sua conta de forma definitiva e irrevogável. Seu saldo disponível é devolvido após verificação. A conta não pode ser reaberta em hipótese alguma. Tome essa decisão sem hesitar se for necessário — estamos aqui para apoiar você.
Como ativar as ferramentas de controle
Acionar qualquer ferramenta de jogo responsável na 35ff é simples e rápido. Nosso time de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em Horário de Brasília, para processar sua solicitação imediatamente.
Nenhuma solicitação de proteção ao jogador envolve burocracia ou demora. Você pede — nós ativamos na hora.
Clique no chat ao vivo disponível na plataforma 35ff ou envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável – [nome da ferramenta desejada]".
Diga ao atendente qual ferramenta você deseja ativar (limite de depósito, pausa temporária, autoexclusão etc.) e por qual período. Não é necessário justificar.
Para sua segurança, confirmamos que é você quem está solicitando — uma verificação rápida por e-mail ou com os dados da conta é suficiente.
Após a confirmação, a restrição entra em vigor na hora. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes e o prazo da medida aplicada.
Seu jogo está sob controle?
Reflita honestamente sobre cada uma das perguntas abaixo. Se você respondeu "sim" para duas ou mais, pode ser hora de conversar com alguém de confiança ou acionar uma de nossas ferramentas de controle.
Você já apostou mais do que pretendia — ou mais do que podia pagar — e não conseguiu parar?
Você já tentou recuperar dinheiro perdido continuando a apostar ("perseguir perdas")?
O jogo já interferiu em suas responsabilidades com trabalho, família ou escola?
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para financiar apostas?
Alguém próximo já expressou preocupação com o tempo ou o dinheiro que você gasta jogando?
Você sente ansiedade, irritação ou tristeza quando não pode jogar?
Você já escondeu de pessoas próximas o quanto apostou ou perdeu?
Você usa o jogo como forma de escapar de problemas emocionais, estresse ou sentimentos difíceis?
O jogo responsável é parte de quem somos
Na 35ff, jogo responsável não é um item de checklist regulatório — é um valor que permeia todas as decisões da plataforma. Acreditamos que uma empresa de entretenimento digital que se importa de verdade com seus usuários precisa colocar o bem-estar deles acima de qualquer métrica de crescimento.
Por isso, treinamos nossa equipe de suporte para identificar sinais de jogo problemático e abordar o assunto com empatia e sem julgamentos. Se um atendente perceber padrões preocupantes na sua conta — como apostas frequentes em curtos períodos, tentativas repetidas de recuperar perdas ou solicitações incomuns de aumento de limites — ele pode entrar em contato proativamente para oferecer apoio.
A 35ff também monitora padrões de uso agregados para identificar comportamentos de risco, sempre respeitando sua privacidade e em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Nenhum dado individual é usado para fins comerciais nesse processo — apenas para proteção do jogador.
Além disso, seguimos as diretrizes da Lei 14.790/2023, que regula as apostas esportivas e jogos online no Brasil, e estamos comprometidos com todas as exigências de jogo responsável determinadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda.
Decida quanto você pode gastar — não quanto você quer ganhar. O jogo é entretenimento, não investimento. Nunca jogue com dinheiro destinado a contas, alimentação ou compromissos essenciais.
Sessões longas de jogo afetam o julgamento. Programe alarmes no celular, levante, tome água, respire. Use os lembretes de realidade da plataforma para manter a noção do tempo.
Raiva, tristeza, euforia ou estresse são estados emocionais que distorcem a tomada de decisão. Se não estiver se sentindo bem, adie a sessão para outro momento.
Perder faz parte da experiência. O comportamento mais perigoso no jogo é tentar recuperar perdas apostando mais — isso quase sempre piora a situação. Quando atingiu seu limite, pare.
Você não está sozinho
Se o jogo estiver afetando sua vida, seu trabalho ou seus relacionamentos, há ajuda disponível — e pedir apoio é um sinal de força, não de fraqueza.
CVV — Centro de Valorização da Vida
O CVV oferece apoio emocional gratuito e sigiloso 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ligue 188 para falar com um voluntário. O serviço é gratuito de qualquer telefone, em qualquer estado do Brasil.
Jogadores Anônimos Brasil
Os Jogadores Anônimos (JA) oferecem grupos de apoio presenciais e online em todo o Brasil, completamente gratuitos. Uma comunidade de pessoas que entendem o que você está passando — sem julgamentos, com escuta real.
Suporte da 35ff — disponível agora
Nossa equipe de suporte está disponível via chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se você ou alguém próximo estiver preocupado com o comportamento de jogo, entre em contato. Podemos ativar qualquer ferramenta de proteção imediatamente, sem burocracia e sem julgamentos. E-mail: [email protected] — assunto: "Jogo Responsável".
+18 | Proibido para menores de 18 anos. O jogo online envolve risco financeiro real e pode causar dependência. A 35ff opera em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA). Jogue apenas com valores que você pode perder sem comprometer suas necessidades essenciais. Se o jogo deixar de ser divertido e passar a ser um problema, peça ajuda.
Conheça outros recursos da 35ff
Leia nossos Termos e Condições, confira o FAQ ou conheça nossa história — tudo para uma experiência mais segura e transparente.
Proibido para menores de 18 anos. Jogue com responsabilidade. | Lei 14.790/2023.